ล็อกดาวน์อีกแล้วจ้า ออกจากบ้านไม่ได้วันๆ ไถแต่ Feed Facebook เข้าแต่ไลน์ จะหารายได้ยังไงดีนะ? วันนี้เรามีงานที่ทำได้ สำหรับสายที่ชอบคุย ชอบแชท ชอบขาย รวมถึงคนที่มีหัวครีเอททาง Content ต่างๆ ใช่แล้วค่ะเรามาชวนคุณเป็น Admin ดูแลเพจนั่นเอง
ก่อนอื่นเรามีดูประเภทของ Admin แบบต่างๆ เพื่อให้เลือกงานที่เข้ากับเรากันเถอะ
Admin สายขาย
สำหรับใครที่รักงานบริการเชิญทางนี้ ชอบพูดคุย ค้าขาย จะเข้าทางมากเพราะแอดมินสายนี้ จะต้องทำหน้าที่ตอบแชท พูดคุยกับลูกค้า ตอบข้อสงสัย และข้อมูลต่างๆ ปิดการขาย รับยอด และคอนเฟิร์มยอด
ขอบเขตของงาน : ตอบแชทช่วงเวลาตามที่กำหนด เช่น 10.00 - 19.00น. ( หรือตามเวลาที่ลูกค้าต้องการแล้วแต่ตกลง) เราแนะนำว่าไม่ควรเกิน 9 ชั่วโมงต่อวัน
ควรคิดค่าบริการตามช่องทางที่รับ เช่น Line , Facebook ,Twitter ,IG แล้วแต่ว่าเพจที่ดูแลนั้นเน้นขายทางไหน ขอแนะนำว่าควรรับแค่ 2 ช่องทางต่อคน
เราแนะนำว่าควรมีการตกลงให้ชัด ว่ารายได้เราจะมาจากการเหมาช่วงเวลาในการตอบ หรือมีค่า Commission ที่เกิดจากการรับออเดอร์-ปิดออเดอร์ลูกค้า สรุปยอดให้ลูกค้า หรือมาจากจำนวนลูกค้าที่เราตอบแชท
สิ่งที่ต้องระวังสำหรับ Admin สายนี้คือ ต้องใจเย็น เพราะลูกค้ามีหลากหลายประเภท ต้องสวมวิญญาณผู้ให้บริการแบบเต็มที่ เพราะอย่าลืมว่าเราเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่ลูกค้าดูแลอยู่ การตอบแบบประชดหรือห้วน สั้น เกินไปอาจจะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดได้ เพราะตัวหนังสือมันไม่มีเสียงแต่มันเป็นหลักฐานได้ดี เพื่อเลี่ยงการเกิดดราม่า ก็ควรใส่ใจกับตรงนี้ด้วย
Admin สายครีเอเตอร์
ใครที่หัวครีเอท จะทางงานภาพ ทางตัวหนังสือ หรือชอบเล่าเรื่องเป็นคลิป ต้องมาทางนี้เลย แอดมินสายนี้ทำหน้าที่สร้างสรรค์เนื้อหา วางแผนการนำเสนอเนื้อหาในเพจ กำหนดรูปแบบเนื้อหาที่จะนำเสนอ
ขอบเขตของงาน : สรุปแผนเป็นตารางวางแผนการดูแล และการโพสต์ของเพจ และโพสต์งานบน Facebook Fanpage ตามแผนที่วางไว้ หรือในช่องทางอื่นๆ แต่จะดูแลหน้าเพจในส่วนของการโพสต์คอนเทนต์เท่านั้น หากต้องการส่วนอื่นเพิ่มเติม จะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากสามารถปรับแต่ง Fanpage ตามหลักการ SEO ให้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้ก็จะดีมาก
เราแนะนำให้ตกลงกันเป็นแพ็คเกจ อาจจะคิดจากความถี่ในการโพสต์ เช่น 3 โพสต์ต่อสัปดาห์ หรือ 15 โพสต์ต่อเดือน รูปแบบโพสต์จะเป็นการทำเนื้อหา และรูปภาพใหม่
กี่ % และจะแชร์มากี่% จะมีการทำ Viral หรือ Content เกาะกระแสกี่ % เป็นต้น
ข้อควรระวังของ admin สายนี้คือ ควรต้องคิดเนื้อหาเอง หรือถ้าจะรวบรวมควรต้องให้เครดิตที่มา และที่มาก็ควรน่าเชื่อถือ เพื่อเลี่ยงการสร้าง Fake News และเลี่ยงการเกิดดราม่าจากการไป Copy เนื้อหาของผู้อื่นมา
Admin สายการตลาด
ใครชอบงานค้าขาย การวางแผนการตลาด เห็นตัวเลขแล้วมีความสุข มาทางนี้ได้เลย แอดมินสายนี้จะทำงานส่งเสริมการขาย งานโปรโมชั่น คิดวิธีการขาย และไอเดียการนำเสนอสินค้าต่างๆ
ขอบเขตของงาน : ลงโฆษณาส่งเสริมการขาย ปรับราคา ควรหาสินค้า หรือแนะนำสินค้าได้ ควรมีความรู้เรื่องการยิงโฆษณาออนไลน์ด้วย จะเป็น Admin สายนี้จะต้องทันเรื่องของกระแสต่างๆ รวมถึงราคาของข้าวของที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน ต้องจับทาง การตลาดได้ว่าช่วงนี้สินค้าอะไรกำลังจะมา
สามารถรับงานได้ทั้งแบบเป็น % จากยอดขาย หรือจากการเหมาเป็นโปรเจ็กต์ก็ได้ โดยงบประมาณเพื่อการยิงโฆษณานั้นอาจจะต้องตกลงจากลูกค้าอีกครั้งว่าต้องการให้ลงเงินประมาณไหน กำหนดงบให้ชัดเจน
สิ่งที่ต้องระวังสำหรับ Admin สายนี้คือเรื่องของการวางแผนการเงิน และการลงโฆษณา รวมไปถึงการทำตามกฎของ Facebook เพราะหากทำผิดอะไรขึ้นมา อาจถึงขั้นโดนแบน หรือถูกปิดเพจได้ โดยเฉพาะการลงขายสินค้าที่ผิดกฎหมาย หรือกฎของ Facebook เอง รวมถึงต้องไม่โฆษณาจนเกินจริงด้วย
"Admin ดูแลเพจ" มากกว่าการดูแล คือ การรับผิดชอบ
สุดท้ายอยากฝากไว้สำหรับใครที่สนใจงานนี้ ว่าแม้ว่าเราจะรับจ้างดูแลเพจก็จริง แต่อย่าลืมว่าเราเป็นตัวแทนของแบรนด์ บางแบรนด์บางร้านอาจจะเกิดใหม่ หรืออยู่มานานหลายสิบปี แต่อาจจะตายเพราะโพสต์ๆ เดียวก็เป็นได้ อย่างที่เราก็เห็นๆ กันอยู่ตามใน Social media ที่กระแสนั้นแรง และส่งผลกระทบต่อธุรกิจจริงๆ โดยเฉพาะในยุคนี้ ที่ครึ่งหนึ่งของชีวิตคนรุ่นใหม่อยู่ใน Social media ดังนั้น เรื่องที่สร้างดราม่าได้ง่าย เช่น การเมือง ศาสนา เลี่ยงได้ก็ควรเลี่ยง ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ขึ้นอยู่กับลูกค้าของเราด้วยเช่นกัน
