ทักษะเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่สำคัญในโลกยุคปัจจุบันเพราะเสมือนเป็นการฝึกทักษะด้านการตัดสินใจทักษะการใช้ภาษาเพื่อสื่อสารความต้องการ หรือเหตุผลของตนเอง อีกทั้งทักษะการเจรจาต่อรองจะช่วยให้นักเรียนกล้าที่จะแสดงความคิดเห็นของตนกล้าที่จะอยู่ในวงอภิปรายหรืออยู่ท่ามกลางความขัดแย้งโดยที่ตัวเองมีเหตุผลรองรับถึงแม้ว่าเจรจาต่อรองอาจไม่ได้หมายถึงว่านักเรียนจะต้องได้ทุกอย่างตามที่ต้องการ แต่นักเรียนจะต้องฝึกทักษะการรับฟังยอมรับความแตกต่างและเข้าใจผู้อื่นควบคู่ไปด้วย
วันนี้ Starfish แชร์ 4 เทคนิคฝึกให้นักเรียนเป็นนักเจรจาต่อรองที่ดี ดังนี้
1) ให้โอกาสเด็กๆ ได้ตัดสินใจในบางเรื่องร่วมกับเรา เช่น การทำเวรประจำวัน การออกแบบกติกาในห้องเรียนของตัวเองหรือการเก็บเงินห้องต่างๆ เพราะหากพวกเขาไม่ได้รับโอกาสในการตัดสินใจพวกเขาจะไม่มีโอกาสได้แสดงความคิดเห็นว่า “ทำไมถึงต้องทำสิ่งนั้น/สิ่งนี้” หลังจากนั้นเมื่อนักเรียนได้มีโอกาสตัดสินใจนักเรียนจะเกิดการถกเถียงกัน เพื่อหาข้อยุติว่าสิ่งไหนเหมาะสมที่สุดซึ่งเป็นหนึ่งในกระบวนการของการเป็นนักเจรจาต่อรองที่ดี
2) อย่าจำกัดกรอบคำตอบของนักเรียน : คุณครูให้เด็กๆ แบ่งปันสิ่งที่คิดออกมาดังๆ นอกจากนี้เพื่อช่วยให้นักเรียนชัดเจนในคำตอบหรือวิธีคิดของตนเองครูต้องกระตุ้นให้นักเรียนถามคำถามและตอบอย่างตรงไปตรงมาหลังจากการฝึกนี้ครูอาจจะให้นักเรียนเขียนข้อดีข้อเสียที่เกิดขึ้น หรือความรู้สึกของตนเอง หลังจากที่ได้ฝึกการแลกเปลี่ยน
3) ฝึกให้นักเรียนควบคุมอารมณ์ : เป็นเรื่องปกติที่การเจรจาจะกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองความรู้สึกว่าจะ "สู้หรือหนี" เนื่องจากการโต้วาทีมักจะสร้างความรู้สึกเหมือนเป็นการเผชิญหน้า อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกเครียด โกรธ หรือหงุดหงิดอาจทำให้เกิดคำพูดที่รุนแรงต่อกันได้ สิ่งสำคัญคือ ครูต้องสอนให้นักเรียนควบคุมอารมณ์ของตัวเอง เช่น การนับเลขในใจ การสื่อสารว่ากำลังไม่โอเค หรือพยายามสื่อสารให้มุ่งเน้นไปที่ประเด็นในสิ่งที่อีกฝ่ายสนใจและการค้นหาจุดร่วมตรงกลางด้วยกัน
4) ฝึกให้นักเรียนเป็นผู้ฟังที่ดี : เช่น สอนนักเรียนให้รู้ว่าเมื่อเพื่อนพูดเราจะต้องฟังอย่าขัดจังหวะเพื่อนเป็นการตั้งกฎกติการ่วมกัน เพราะหากไม่ฟังกัน การเจรจาต่อรองที่ดีจะไม่เกิดขึ้นเลยและหนำซ้ำจะเกิดความขัดเแย้งต่อกันและกันอีกด้วยครูอาจเริ่มต้นด้วยการกำหนดกติการ่วมกันก่อน และค่อยๆ ฝึกการรับฟังซึ่งกันและกัน
จะเห็นได้ว่า 4 เทคนิคนี้เป็นเทคนิคพื้นฐานของการฝึกการเจรจาต่อรองให้แก่นักเรียน เช่น การฝึกฟัง การฝึกให้นักเรียนตัดสินใจ ซึ่งนอกจากนี้จะต้องมีการฝึกการสื่อสารเพิ่มเติมอีกด้วย ดังนั้น Starfish หวังว่าคุณครูจะสามารถนำ 4 เทคนิคนี้ไปปรับใช้ในห้องเรียนของตนเองได้นะคะ
อ้างอิง
How to teach negotiation skill : https://shorturl.at/luy09
